[正社員]コールセンター/テレオペ 通販会社の注文や問い合わせの電話対応/未経験でも年収300万円以上/完全週休二日制/年休125日以上

健康食品通販の受電業務です。 ・テレビＣＭや新聞広告などからのご注文受付 ・既存のお客様からのお問合せ対応 ・応対内容の入力業務など 京都市バスのラッピング広告「にんじんちゃん」でおなじみの、高麗人参の健康食品の通販会社で、コールセンターにてお客様の受電対応をするお仕事です。 きめ細やかな研修があり、個人の習得度を見ながら、簡単なお電話から対応して頂きますので初めての方でも安心です。 現在活躍されている方のほとんどが未経験からのスタートです。 健康アドバイザーとしてお客様の生涯サポートをしてみませんか。 ［変更の範囲：会社の定める業務］

【9時　受電開始前】その日掲載される広告内容のチェックや、 申し送り事項の確認 【9時　受電開始】入電があったお電話に対応します。 応対中は専用の記入用紙にヒアリング内容を記載します。 切電後、用紙の記載内容をパソコンに入力します。入力が終わった段階で応対が1件終了となり、次の入電を待ちます。 電話に慣れない時期に難しい対応を一人でこなすということはありません。 注文のお電話・お問い合わせのお電話は、入電番号を分けています。 番号を分けることにより、応対に必要なスキルの難易度を振り分けています。 初歩的な研修を修了し、デビューしたばかりのスタッフは、対応可能な番号のみを応対しながら、徐々に慣れていきます。 応対件数は、デビューしたばかりのスタッフは1時間あたり平均４～５件くらいです。 スキルアップとともに応対件数は増え、1時間あたり6件以上のスタッフもいます。 【昼休憩】３グループに分かれて順次休憩を取ります。休憩時間は60分です。 【18時終了まで】入電の応対をしつつ、以下のような様々な研修やフォローがあります。 　・お客様対応の品質向上に向けた研修 　・商品に関する勉強会 　・上長面談（近況報告やシフト相談など） 【18時入電終了】業務が終わりしだい退勤

※シフトについて ご希望シフトは、毎月提出していただきます。 ご家庭の用事や、学校の授業など、イレギュラーは柔軟に対応可能です。

コールセンターが未経験の方、大歓迎です。 パソコンが苦手な方も、タイピングができればOKです。 私自身、美容室で接客経験があるだけの、コールセンター未経験からスタートしました。 入社後にとても丁寧な研修が有り、基礎から教えてもらえるので、顔が見えないお客様対応の苦手意識は全くないまま、お電話デビューできました。 デビュー後も、スキルアップとともにフォローアップ研修があり、色々なことを教えてもらえます。 どれだけたくさんのお客様の対応をしても、お客様からの「ありがとう」は、毎回感動です。